客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游轮上吃什么？如果我不适应该怎么办？

客服：您好，游轮上的饮食都是非常丰富的，自助餐通常都有适应欧美乘客需要的西式菜点及国内游客喜爱的中式菜肴。游轮通常在开航前都会认真审阅乘客的国籍了解用餐习惯，每顿用餐中热菜、冷餐、面包、水果、甜点都是符合不同需要乘客的。如果您有忌食的方面，请提前与餐饮部联系，可以另外为您准备一些合口味的饭菜。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游轮上有适合小孩子的节目或游戏吗？

客服：您好，通常游轮上是没有单独安排小孩子的游戏室，你可以在预定的时候咨询一下哪些系列有儿童乐园，但是每天的上岸活动及风景参观都是会获得工作人员的单独安排。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 为什么内宾和外宾的船票价格不一样？

客服：您好，作为涉外游船，通常游轮公司都是以欧美乘客价格为基准价格。但同时考虑到东南亚及内宾乘客的消费能力，为保证游船的载客率，游船公司一般针对东南亚籍和内宾乘客都会有一些票价折扣。这些折扣通常在10%-30%不等。所以会出现欧美乘客价格较高，内宾票价更加优惠的现象。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 凭什么票据办理游船入住呢？

客服：您好，在游船前台出示本人身份证件，就可以办理入住。游船的前台都会提前保留您的乘坐信息，您在登船时只需要出示证件进行核对即可入住。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游船上的房间设施会很陈旧吗？

客服：您好，游轮在每年冬季都会进行常规保养，对陈旧、破损的硬件设施进行维修或更换，每三年都有一次大规模重新装修更新换代。所以您在任何时候登上豪华游轮都会觉得是绚丽崭新的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 是不是超五星级的游船才是我最好的选择？

客服：您好，长江上运行的豪华游船，都是经过国家旅游局评审在硬件及服务上都是非常过硬的。不论您选择哪一艘游船开始您的三峡之旅都是非常好的选择。重庆江运为您展示了长江上目前最新、最豪华、设施最完备的游船，您可以凭自己的感觉或者您的出行预算去选择，相信您的旅程都是终身难忘的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游客怎样可以获得发票？是否需要快递费？

客服：您好，在您的订单您可以备注需要发票，或者跟客服联系，我们将以挂号信或快递形式寄出。发票是增值税普通发票，项目只可以 填写为旅游费。快递费用是由我们公司承担的，您只要负责收快递就好了。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡游轮费用中包括哪些项目？

客服：您好，船票是全包价，费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、航程内三个景点的参观费用、导游的服务费、歌舞表演及晚会等，不包括医疗服务 、小费及纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。另外，部分船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如何办理登船、入住手续？

客服：您好，登船手续一般在开航前3个小时开始办理，您需要向游船总台提供您的身份证，小孩没有身份证的就使用户口本，游船的总台会根据当天航次 的载客情况安排房间，您同时得到房号和房间开门卡。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 我们可以在出发当天订票吗？

客服：您好，三峡游轮一般都是需要提前30天左右预定的，越临近起航日期船位越紧张。多数长江三峡豪华游轮的船位均在200-300客位之间，正常情况下，游船的满载率都是可以达到90%以上的，所以提前预约订票是正确的。

游客： 好的，谢谢。

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